Politique de remboursement

1. Produits non remboursables En raison de leur nature alimentaire et hygiénique, le miel et les savons ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Cela est conforme à la réglementation en vigueur.

2. Exceptions acceptées Un remboursement ou échange est possible dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou cassé
• Erreur de commande de notre part
• Produit non conforme à la description

3. Délai de signalement Tout problème doit être signalé dans les 48h suivant la réception, accompagné d'une photo du produit concerné.

4. Comment nous contacter ? Envoyez-nous un message à lesabeillesdevictoire@gmail.com en précisant :

• Votre nom et numéro de commande
• La nature du problème
• Une photo

5. Remboursement Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.